Il est difficile d’être un ami et un chef efficace. En tant que chef on à tendance a perdre de l’objectivité en vers un proche collaborateur. Un bon leader doit faire la différence entre les affaires et les relations personnelles. Être un manager trop gentil, trop arrangent ne rendra service ni à vous-mêmes ni à l’entreprise.
Une histoire d’éducation
Depuis notre tendre enfance, on nous rabâche d’être gentils, de bien nous comporter, de bien écouter les consignes, de ne pas nous rebeller. C’est l’éducation classique inculquée par nos parents. Qui doit nous permettre plus tard de devenir un employé docile. Il est normal étant adulte que certaines personnes développent la gentillesse comme trait de comportement.
Ce n’est qu’une fois entré dans le monde du travail qu’on associe cette vertu à de la faiblesse. On qualifie un manager gentil, de manque charisme, de ne pas savoir s’affirmer, bref de faible.
Conséquence de votre gentillesse
Tant qu’on n’a pas une fonction de meneur d’hommes, la gentillesse n’est pas vraiment un facteur négatif. D’ailleurs être gentil est une qualité pas un défaut. Seulement, dans le monde très concurrencé de l’entreprise, elle est vite transformée en point faible.
Quelles peuvent être les conséquences de votre gentillesse au sien de votre équipe ?
- – baisse de l’efficacité de l’équipe, de sa productivité ?
- – mauvaise relation avec l’équipe (entente, conflits) ?
- – non atteinte des objectifs en termes de délais et de qualité ?
- – tout accepter ou ne rien décider. (Paralysie de l’équipe, statu quo)
- – crédibilité et en jeu (auprès de la direction et de ses collaborateurs)
Il est intéressant de noter qu’une étude montre que les salariés jugés sympathiques sont moins promus que les autres et gagne en moyenne 18 % de moins que leur collègue rugueux.
Je ne suis pas en train de dire que pour être manager, vous devez être méchant ou détestable, mais qu’un minimum de fermeté de votre part et nécessaire. Même si pour cela, vous devez vous faire violence et prendre des décisions désagréables.
Bien souvent en tant que manager nous devons placer les besoins de l’entreprise au-dessus des besoins de nos collaborateurs. Il vous faut accepter que certaines décisions soient impopulaires et que la liste des personnes qui vous déteste grossisse, du moins pendant un certain temps. Si les résultats sont ensuite au rendez-vous, les gens oublieront et ce n’aura été qu’une mauvaise période.
Caractéristique du gentil manager
C’est un pigeon. C’est auprès de lui qu’il sera le facile de justifier plus de temps pour finir un dossier et auprès de lui qu’il sera plus facile de légitimer ses erreurs, les dépassements de budget.
Il évite la confrontation. Ce type de manager ne soulève pas les problèmes qui fâchent, comme les performances médiocres, les conflits, la mauvaise organisation de son équipe.
Il aime le statu quo. Il ne veut pas faire de vagues de peur de perturber tout le monde. Il laisse volontiers ses collaborateurs dans leurs zones de conforts est évite de prendre des décisions.
Il écoute trop les pleurnichards. Il s’écrase devant les collaborateurs qui pourraient faire des vagues et changer le statu quo. Il préfère faire le boulot à leur place ou alourdir la charge d’un autre pour ne pas avoir de confrontation.
Résultat final, personne ne le respecte.
Rappelle des règles du jeu
Pour pallier à votre gentillesse vous devez vous rappeler que vos collaborateurs ne sont pas vos amies, ne sont pas vos enfants et encore moins vos parents. Ce ne sont que des collaborateurs. Je sais, c’est un raisonnement méchant, pourtant, c’est vrai.
Pourquoi je vous dis cela, parce qu’a un moment vous devrez vous prononcer sur leurs futures évolutions de poste, sur leurs augmentations, sur leurs primes, sur leurs avantages en nature.
Il faut être bien conscient que chaque salarié voudra tirer son épingle du jeu. Seulement, on ne peut pas satisfaire tout le monde.
Dans des situations de conflit ou autre, rappelez-vous le rôle que vous tenez.
Le rôle de l’entreprise
Le rôle de l’entreprise et de fournir un service ou un produit afin de répondre à un besoin. C’est une définition poétique. Le véritable rôle de l’entreprise et de réaliser des profits pour le compte de ses actionnaires et du patron.
Demander à un boulanger de vendre son pain sans faire de profits qui lui permettent d’améliorer son quotidien. Il vous rira au nez.
Le nerf de la guerre est les profits. Sans profits, pas de rentabilité, pas de rentabilité, fin de l’entreprise.
Le rôle du manager
Voici ce que l’on peut trouver pour définir le poste d’un manager :
- Fixer des objectifs ;
- Organiser le travail ;
- Communiquer et motiver ;
- Mesurer la performance ;
- Former
Votre travail de manager et d’administrer vos collaborateurs pour tirer le meilleur d’eux-mêmes. Le manager, c’est celui qui fait en sorte que les choses soient faites. Ce qui doit diriger chacune de vos actions, ce sont les objectifs à atteindre. Et c’est autour de ces objectifs qu’il vous revient de fédérer votre équipe.
3 questions
Quand vous devez prendre des décisions qui sont à contre-courant avec votre trait de comportement, posez-vous ces 3 questions :
- Qui suis-je ? (Votre rôle)
- À quelle sorte de situation suis-je confronté ? (Compréhension)
- Que ferai-je si la survie de l’entreprise était en jeu (rôle de l’entreprise)
Ce modèle permet de mieux analyser la situation d’un point de vue impartial, et d’éviter à votre côté affectif et émotionnel de prendre le dessus.
Quelques règles de conduite
Les relations humaines sont quelque chose de compliqué, et au travail elles ont tendance à s’amplifier. Ne vous laisser pas déborder, par votre gentillesse, apprenez, à être ferme.
- La gentillesse peut être un frein au management
- Être trop gentil mène au laxisme
- Poser des limites claires
- Cadrez le travail
- Cadrez la relation
- Rappelez-vous des règles du jeu
- Être ferme dans vos rapports
Le plus important à mon sens :
- Détachez-vous du côté affectif et émotionnel, sans pour autant devenir quelqu’un d’inhumain.
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